济南工商公布装饰装修业五大类"霸王条款"

济南市工商局近日收集了全市近３００份装饰装修业经营者使用的格式合同，公布了五大类误导、欺诈消费者的“霸王条款”，在提醒消费者注意的同时，将对这些欺诈行为进行严厉查处。


这五大类“霸王条款”分别为：一、免除经营者对提供商品或服务依法应当承担的保证责任。有装修合同规定，凡不是装修公司采购的材料，不负责保修与环保质量保证。根据《消费者权益保护法》，消费者有选择装饰材料的权利，装修企业的强制搭售行为违反此规定。无论消费者从何处购买的装饰材料，装修企业都应承担保修责任。


二、设定消费者应承担的违约金或损害赔偿金超过法定数额或合理数额。有装修合同规定，签单后如因消费者原因发生退单，装修公司收取其工程款的２０％作为违约金。从目前装饰行业的利润状况看，２０％的违约金有可能超过了装修企业的合同利润。一旦是消费者因自己原因违约，会无形加重消费者负担，造成不公平。


三、设定消费者承担其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。有装修合同规定，对于防水工程，保修期内施工方只负责维修，不负责赔偿因漏水、渗水造成的损失。根据《山东省建筑装饰装修管理办法》规定，建筑装饰装修工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，建筑装饰装修施工方应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。


四、排除消费者依法变更或者解除合同的权利。有装修合同规定，消费者在项目施工前可以删减项目，但不得超过２０％，项目开工后不得删减。根据《合同法》，经双方协商一致，可以变更合同。装饰公司以格式合同形式，使用固定文字不给消费者商量的机会，限制和排除了消费者变更合同的权利。


五、排除消费者依法应当享有的其他权利。有装修合同规定，消费者无正当理由，不参加工程验收或到期未提出异议视为同意，并在三日内结清余款；消费者如不按时或无正当理由参加验收，装修企业可自行验收，消费者应予以认可验收合格。装饰公司的这种做法排除了消费者享有的验收权和保修权，装修企业不能在消费者不参加的情况下自己验收，更不能让消费者认可其验收的结果。